Customer care & Back Office

In strettissimo coordinamento con le aziende, Scirocco fornisce, laddove necessario, un supporto attivo nella gestione e nell’evasione degli ordini:

  • coordina le attività di ricevimento ed evasione degli ordini
  • recepisce eventuali variazioni degli ordini relativamente ai prezzi e alle quantità
  • gestisce i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento
  • collabora con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare un servizio di qualità
  • gestisce le banche dati clienti, i reclami e gli eventuali contenziosi in collaborazione con l’ufficio legale
  • supervisiona la corrispondenza commerciale in inglese, francese e spagnolo